Base legal del tratamiento
Nuestra Declaración Global de Privacidad de Datos enumera los fines para los que procesamos su información personal. La base legal del tratamiento dependerá de estos fines. Para la mayoría de nuestras operaciones de tratamiento, nos basamos en los intereses legítimos de PPG, en la necesidad de cumplir un contrato con usted o en el cumplimiento de las obligaciones legales de PPG. En circunstancias limitadas, también podemos solicitar su consentimiento para procesar información personal. A continuación enumeramos los fines del tratamiento, en relación con cada base legal:
Tratamiento sobre la base de nuestro interés legítimo. Nuestros intereses legítimos pueden incluir: (i) gestionar y responder a sus preguntas, consultas y reclamaciones; (ii) comprender sus necesidades como cliente nuestro; (iii) personalizar su experiencia de usuario; (iv) medir la eficacia de las comunicaciones y el rendimiento de los Sitios Web y las Apps; (v) recopilar información sobre el mercado; (v) realizar análisis de datos, pruebas y resolución de problemas en los Sitios.
Cuando usted es nuestro cliente activo, utilizamos el interés legítimo como base legal para (i) participar en marketing directo por correo electrónico, correo postal y teléfono; (ii) proporcionarle ofertas, muestras, invitaciones a eventos, cursos de formación; (iii) proporcionarle información publicitaria que tenemos motivos para creer que puede resultarle interesante en función de sus solicitudes anteriores o en función de productos similares que haya comprado o por los que haya expresado su interés anteriormente.
Tratamiento en el marco de la ejecución de un contrato: normalmente tratamos sus datos personales en el marco de la ejecución de un contrato cuando necesitamos tomar medidas preparatorias antes de celebrar un contrato con usted o para gestionar nuestra relación contractual, como la venta de nuestros productos. Algunos ejemplos son: (i) crear su cuenta, incluso en los Sitios; (ii) gestionar sus pedidos, incluido el pago;
(iii) procesar pagos y cumplir los pedidos que realice en o a través de los Sitios web o las Aplicaciones; (iv) proporcionarle servicios técnicos y de atención al cliente.
Tratamiento sobre la base de su consentimiento: las actividades típicas para las que solicitaríamos su permiso incluyen: (i) actividades de marketing directo, como se describe a continuación; (ii) publicidad dirigida; (iii) ajustar o activar la configuración de su teléfono móvil cuando utilice las Apps de PPG para, por ejemplo, activar su cámara o utilizar su geolocalización, siempre para ofrecerle un mejor servicio.
Cuando usted es un cliente potencial de PPG, le solicitamos un permiso para (i) realizar marketing directo por correo electrónico; (ii) proporcionarle ofertas, muestras, invitaciones a eventos, cursos de formación; (iii) proporcionarle información publicitaria por la que haya expresado su interés en el momento de otorgar el consentimiento.
Tratamiento en base a nuestra obligación legal: podemos pedirle que nos facilite determinada información personal o que la obtengamos de terceros cuando la ley nos obligue a ello o sea indispensable para atender nuestras obligaciones legales. Algunos ejemplos son: (i) el mantenimiento de nuestros registros comerciales; (ii) la prevención del fraude; (iii) el cumplimiento de las solicitudes de las autoridades públicas; (iv) el cumplimiento de las normativas de control de exportaciones y sanciones; (v) el cumplimiento de las leyes y protocolos de salud y seguridad.
Transferencias fuera del EEE
En general, dada la proximidad geográfica de nuestro negocio con nuestros clientes, utilizamos su información personal dentro de su país o de otro estado miembro de la Unión Europea. Sin embargo, como empresa internacional, PPG puede transferir su información personal a través de la organización mundial de PPG o contratar a terceros proveedores de servicios con sede en países fuera de la Unión Europea. Es posible que se considere que algunos de estos países no garantizan un nivel de protección adecuado con respecto al tratamiento de su información personal. En tales casos, no transferimos su información personal a menos que hayamos proporcionado las salvaguardias adecuadas, como acuerdos de procesamiento de datos sobre la base de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión de la UE (que PPG ha implementado para las transferencias a las entidades de su grupo en los EE.UU., por ejemplo). Puede solicitar una copia de dichas salvaguardias en relación con el tratamiento de su información personal poniéndose en contacto con nosotros a través del Portal de Privacidad de PPG.
Sus derechos
El GDPR proporciona a los individuos del EEE derechos específicos en relación con su información personal. Más concretamente, usted tiene los siguientes derechos en relación con la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal por parte de PPG:
- Derecho de acceso: Puede exigirnos que le proporcionemos confirmación sobre si procesamos su información personal y, si ese es el caso, obtener de nosotros acceso a su información personal y otros detalles sobre cómo la procesamos.
- Derecho de rectificación: Podrá exigirnos que corrijamos los datos personales inexactos que le conciernan o que completemos los que estén incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): En determinadas circunstancias, podrá obtener de nosotros la supresión de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, puede obtener de nosotros la restricción del tratamiento de su información personal.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Cuando nuestro tratamiento de su información personal se base en su consentimiento o en un contrato entre usted y nosotros, podrá exigirnos que le facilitemos la información personal que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tendrá derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos o, cuando sea técnicamente posible, a que los datos sean transmitidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Puede oponerse a que tratemos sus datos personales (i) con fines de venta directa en cualquier momento; o (ii), por motivos relacionados con su situación particular, cuando estemos realizando una tarea de interés público o persiguiendo nuestros intereses legítimos o los de un tercero.
Cuando nos haya dado su consentimiento para procesar su información personal, puede retirarlo en cualquier momento y sin coste alguno con efectos para el futuro. Si lo hace, detendremos el tratamiento correspondiente de su información personal basado en dicho consentimiento. Sin embargo, esto puede, por ejemplo, impedirnos prestarle determinados servicios para los que procesamos su información personal.
Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros enviándonos una solicitud a través del Portal de Privacidad de PPG.
En cualquier caso y en cualquier momento, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.